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淄博市真诚为民 打造网格化智慧社区

时间:2019-12-05 05:57:30 来源:互联网 阅读:0次

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日期:2016-09-26 17:01:51来源:物联中国 点击:500次 核心提示:网格化管理,一个全新的概念,当被应用于社区民生事务时发挥出了令人意想不到的作用。这里是淄博市张店区体育场街道办事处,这里的15个社区  网格化管理,一个全新的概念,当被应用于社区民生事务时发挥出了令人意想不到的作用。这里是淄博市张店区体育场街道办事处,这里的15个社区被划分为80个网格,在众多网格之间,一个群体逐渐成为居民生活的依赖 网格员。

 淄博市真诚为民打造网格化智慧社区

 从设立之初居民的不理解,到如今众人的纷纷点赞,一路走来,他们在辛酸与成就中成长。 虽然我们每天做的不是什么惊天动地的大事,但在我的责任网格里,这些事比什么都重要,因为它们与居民的生活息息相关。 这究竟是一个怎样的群体?支撑他们的又是怎样的一个平台?日前,我们走近这个特殊群体,走进由他们编织的这张民生大网,一探究竟。

 网格员从质疑与争议中一路走来

  我现在是一名网格员,之前去应聘的时候,我自己也不知道网格员究竟是干什么的。 张店区柳毅社区的谭慧卿说。

 如往常一样,9月18日清晨,谭慧卿便早早起床了,她要先去李明星老人家走一趟,这是她成为网格员之后应下的件事,也是让她放心不下的事。李明星老人家住阳光馨园小区,是一名肢体二级残疾人员,因脑血栓后遗症,已无法自己行动。

  也没什么大事,就是给老人理理发,陪她聊聊天,问问有没有需要跑腿的事。 谭慧卿说,作为一名网格员,这仅仅是自己一天工作的开始,而在其服务管辖的柳毅社区第五网格中,大大小小的琐事不计其数。

 啥是网格员?他们为什么啥事都管?

 此前,当这一陌生角色首次亮相社区时,质疑与争议声不绝于耳,而如今,网格员深得居民信赖。

 原来,今年以来,谭慧卿所在的体育场街道办事处,根据居民数量及生活小区分布状况,按400户左右为一个网格,辖区内企事业单位、沿街商户、附近道路等就近划入网格。每个网格配备了网格长和网格员,对网格内居民实施点对点、面对面的全方位服务。

  街道15个社区划分了80个网格,配备了77名网格员,我便是其中的一员。 谭慧卿介绍说,每个社区安装了公示牌,标注着网格管理员的姓名、联系方式和职责、服务范围、联系电话、社区热线电话等内容。社区网格员是公开招聘录用的,经集中培训后上岗,每个月有薪酬。

 体育场街道包括谭慧卿在内的77名网格员的工作量巨大,每天至少到各自网格巡查一次,对辖区的综治信访、民政优抚、城市管理、计划生育、安全生产等各类信息进行收集上报,对网格情况做到全面掌握。

  在我的责任网格里,住着多少人、有多少经营门市、租赁户更换情况、空巢老人和留守儿童的生活情况,我都非常清楚。大家都说我是社区的 活地图 。

 智慧社区民生实事全由网格代办

 网格51号楼楼头下水道井盖损坏,需及时更换;第二网格 7号院 号楼西楼头化粪池污水外溢,需及时处。9月19日,在跟随网格员的体验式中发现,网格员们发现自己责任网格中存在安全隐患时,都会利用手机拍照、发送。

 网格员耿文秀说,在自己的责任网格中发现安全隐患后,他们只需要用手机将这些信息发送给后台,很快便会有具体分管的部门和工作人员前来处理。

 在体育场街道的网格化调度中心内我们看到,耿文秀所说的后台,实际上是一处指挥中心信息平台。这一平台是从今年5月开始建设的,由1个门户网站、1个网格化管理平台(含20多个子平台)、GIS三维地图、无线移动办公终端、微信公众平台多个整体框架构成。

  在这个信息平台上,各相关部门实现了资源共享,可以围绕社会管理网格化服务系统所取得的人口数据、房屋数据、单位、地物数据等,以综合大数据中心为数据共享核心,联结公安、民政、卫生、工商、人力资源社会保障、人口计生等部门,形成管理合力,扩展服务内容。 工作人员说。

 在服务大厅的视频监控平台上看到,调度指挥中心接入辖区重要部位相关摄像头144个,打造了高中低立体化视频监控体系,实现视频实时监控,网格信息及时收集,处理交转实现了准时办结。

 工作人员说,通过监控现场情况、视频实时上报,周边资源可被迅速调遣,不仅如此,通过对工作人员GPS实时跟踪、轨迹查询,真正做到了环环相扣,闭环处理。

 真诚为民网格化智慧社区的未来

 我们了解到,体育场街道办事处位于张店城区东北部,是1982年淄博市首批成立的城市街道办事处之一,辖区面积7.57平方公里,总人口10.2万余人,现辖2个村转居社区、1 个城市社区。共有开放式老旧小区67个,无物业管理的居民楼6 5幢,60岁以上的常住人口多达11472人。

 体育场街道办事处主任鹿峻波介绍说,2015年体育场街道提出了网格化智慧社区服务理念,以网格化为基础,将社会治理内容延伸至社区,通过划分社区管理网格单元,实现网格内 人、地、事、物、情、组织 等全要素信息的常态化管理与服务。

 鹿峻波说,通过信息化手段,促进社会治理由 粗放型管理 向 精细型管理 转变,促进居民服务由 分散服务 向 一站式服务 转变,实现 小事化解不出网格,大事调解不出社区,难事解决不出街道 。

 据统计,今年以来,体育场街道通过网格共录入居民信息 724户,收集社情民意信息1200余条,化解矛盾纠纷 4 起,为民解决问题 20件,消除各类安全隐患 00余起。

 9月22日,华中科技大学社会学副教授何菊表示,以网格化管理、社会化服务为方向,健全基层服务管理平台,及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求,一直是推进国家治理体系和治理能力现代化的目标之一。

  不仅是社区网格化管理,近年来,这一概念还出现于各个行业和领域中,而能否有效构建公证的服务体系,是关系网格化管理未来出路的核心问题。 何菊说,构建网格化公证服务体系,是公证工作满足和适应当前社会对公证服务便捷、高效的现实需求,也是实现公证工作服务群众 零距离 的必然选择, 因此,只有科学配备网格服务人员,建立健全行之有效的工作运行机制,才能确保网格化管理的公证职能得到切实发挥。

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